Luận văn nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc sức khỏe sinh sản tại bệnh viện phụ sản tiền giang

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: WORD

Số trang: 142 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

Nội dung chi tiết: Luận văn nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc sức khỏe sinh sản tại bệnh viện phụ sản tiền giang

Luận văn nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc sức khỏe sinh sản tại bệnh viện phụ sản tiền giang

LỜI CAM ĐOANlòi xin cam đoan sô liệu và kết quá nghiên cứu trong luận vãn này là trung thực và chưa dưực sứ dụng dế bão vệ một học vị nào. l ôi c ùng

Luận văn nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc sức khỏe sinh sản tại bệnh viện phụ sản tiền giang .xin cam doan răng mọi sự giúp dờ cho việc thực hiện luận vãn dà dưực cám Ưn và các ihông lin trích dần đă được chì rò ngu ồn gỗc.Tác gi à luận vănHồ

Thị ĐàoLỜI CẢM ƠNĐê hoàn thành lu ân vãn này, ngoài s ự nồ lực của bản thân, tôi đã nhận được sự giúp đờ tận tình và quý báu t ừ thầy hướng dân khoa Luận văn nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc sức khỏe sinh sản tại bệnh viện phụ sản tiền giang

học, đơn vị đang công tác, cơ quan chù quàn, đồng nghiệp, bạn bè và người thân. Nhân đây, tôi xin chân thành gửỉ lời càm ơn đến:PGS.TS MAI VĂN XUÂN -

Luận văn nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc sức khỏe sinh sản tại bệnh viện phụ sản tiền giang

người hướng dần khoa học - đã dành nhi ều thời gian quý báu đẽ chi dân vê đẽ tài và định hướng phương pháp nghiên cứu trong thời gian tôi ti ên hành t

LỜI CAM ĐOANlòi xin cam đoan sô liệu và kết quá nghiên cứu trong luận vãn này là trung thực và chưa dưực sứ dụng dế bão vệ một học vị nào. l ôi c ùng

Luận văn nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc sức khỏe sinh sản tại bệnh viện phụ sản tiền giangôi trong việc kháo sát khách hàng và thu thập số liệu.Tôi chân thành c àm ơn Công ty Johnson & Johnson đà tài tr ợ các phần quà tặng 250 khách hàng đư

ợc phòng vãn.Cuôi cùng, tôi xin c ân t ành c ảm ơn gia đình, bạn bè đã động viên, khuyển khích tinh thăn lân vật chất c 0 tôi trong quá trình thực hiệ Luận văn nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc sức khỏe sinh sản tại bệnh viện phụ sản tiền giang

n luận văn này.Xin gùi lời chúc sức khỏe và chân thành c àm ơn!Tác gi à luận vãnHồ Thị ĐàoiiTÓM Lược LUẬN VÀN THẠC sĩ KHOA HỌC KINH TẼHọ và tên 11 ọc

Luận văn nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc sức khỏe sinh sản tại bệnh viện phụ sản tiền giang

viên: HỒ THỊ ĐÀOChuyên ngành: Quán trị kinh doanh: Niên khóa: 2011 - 2013Người hướng dân khoa học: PGS.TS MAI VĂN XUÂNTên đê tài: NÂNG CAO CH ẪT LƯỢNG

LỜI CAM ĐOANlòi xin cam đoan sô liệu và kết quá nghiên cứu trong luận vãn này là trung thực và chưa dưực sứ dụng dế bão vệ một học vị nào. l ôi c ùng

Luận văn nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc sức khỏe sinh sản tại bệnh viện phụ sản tiền giang đóng góp vai trò quan trọng trong bảo vệ hạnh phúc cho m ôi gia đình trong xã hội. V ới cơ câu dân sõ nừ cùa tình Tièn Giang nói chung và thành ph ố

Mỳ Tho nói riêng chi ếm (ỳ lệ trên 50% thì nhu câu về chăm sóc sức khỏe sinh sả c o ân dân ở địa phương là rất rộng lớn. Tại Bệnh viện Phụ sàn Tiền Gi Luận văn nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc sức khỏe sinh sản tại bệnh viện phụ sản tiền giang

ang, các dịch vụ y tế được bệnh viện cung cãp chưa được đa dạng và chất lượng phục vụ dịch vụ của bệnh viện cùng còn nhiều hạn chẽ nên chưa đáp ứng đư

Luận văn nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc sức khỏe sinh sản tại bệnh viện phụ sản tiền giang

ợc nhu câu cùa nhiều đối tượng khách hàng.2.Phương pháp nghiên cứuSừ dụng phương pháp phân tích thống kẽ, so sánh , đánh giá, tống hợp và phân tích số

LỜI CAM ĐOANlòi xin cam đoan sô liệu và kết quá nghiên cứu trong luận vãn này là trung thực và chưa dưực sứ dụng dế bão vệ một học vị nào. l ôi c ùng

Luận văn nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc sức khỏe sinh sản tại bệnh viện phụ sản tiền giangvụ chăm sóc sức khỏe sinh sản , kẽt quá nghiên cứu các thành phần chât lượng dịch vụ chăm sóc sức khôe sinh sàn được đo lường bời 23 yếu tố (biến quan

sát), cụ thẽ: mức độ đáp ứng có 4 y ẽu tố, mức độ tin cậy có 5 yêu tố, mức độ năng lực phục vụ có 4 yếu tố, phươ g tiện hull hình có 6 yêu tô và mức Luận văn nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc sức khỏe sinh sản tại bệnh viện phụ sản tiền giang

độ đồng cảm có 4 yếu tố.Qua kết quà phân tích hôi quy xác định có 3 thành phân ành hường đến chát lượng dịch vụ chăm sóc sức khỏe sinh sàn, bao gôm: m

Luận văn nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc sức khỏe sinh sản tại bệnh viện phụ sản tiền giang

ức độ đáp ứng. đông cảm, tin cậy. Bâng phương pháp phân tích phương sai đơn biến, đè tài xác định có sự khác biệt trong đánh giá cùa khách hàng vè các

LỜI CAM ĐOANlòi xin cam đoan sô liệu và kết quá nghiên cứu trong luận vãn này là trung thực và chưa dưực sứ dụng dế bão vệ một học vị nào. l ôi c ùng

Luận văn nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc sức khỏe sinh sản tại bệnh viện phụ sản tiền giangn tại Bệnh viện Phụ sàn Tiền Giang trong tương lai.iiiDANH MỤC CÁC TỪ VIẼT TẲTKý hi ệuNghĩaBĨIXHBảo hiêrn xà hộiBHYTBáo hiếm y lèCBVCCán bộ viên chứcC

SGBCông su ấl giường bệnhKCBKhám chừa bệnhKHTHKẽ hoạch lõng hựp Luận văn nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc sức khỏe sinh sản tại bệnh viện phụ sản tiền giang

LỜI CAM ĐOANlòi xin cam đoan sô liệu và kết quá nghiên cứu trong luận vãn này là trung thực và chưa dưực sứ dụng dế bão vệ một học vị nào. l ôi c ùng