Nội dung chi tiết: Quản trị quan hệ khách hàng NEU
Quản trị quan hệ khách hàng NEU
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ QUÓC DÂNKHOA MARKETINGw ỂkBÁO CÁO TUẦN 15DÈ TÀI: DẢNTĨ GTÁ TRẢI NGTITẸM KĨĨÁCTĨ HÀNG VÀ DÈ XUẤT CÁC GĨẤĨ PĨTÁP TĨOÀN TIĨIẸN TRẢ Quản trị quan hệ khách hàng NEUẢI NGTĨTẸM KTĨÁCĨĨ TĨÀNG TẠI CURNON WATCTT.Lóp chuyên ngành:Học phẩn:Nhóm thực hiện:Quãn trị Marketing CLC 62D Quàn trị Quan hệ khách hàng Nhóm 71.Vương Hoàng Minh Ngọc - 112028962.Đoàn Thị Mai Linh - 112021143.Vù Quỳnh Trang - 112072884.Nguyễn Phùng Thao Mỵ - 112061915.Vù Mai Anh - 11204567MỤC LỤCD Quản trị quan hệ khách hàng NEUANH MỤC TỨ VIẾT TÁT.............................................................1MỜ ĐÁC...............................................................
Quản trị quan hệ khách hàng NEU
............21.Bối canh nghiên cứu và lý do chọn dề tài....................................22.Chù đê bài báo cáo......................................TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ QUÓC DÂNKHOA MARKETINGw ỂkBÁO CÁO TUẦN 15DÈ TÀI: DẢNTĨ GTÁ TRẢI NGTITẸM KĨĨÁCTĨ HÀNG VÀ DÈ XUẤT CÁC GĨẤĨ PĨTÁP TĨOÀN TIĨIẸN TRẢ Quản trị quan hệ khách hàng NEU............................2CHI■’ƠNG 1: Cơ SỠ LÝ THVYẼT ĐÁNH GIÁ VẼ TRAI NGHIẸM KHÁCH HÀNG..........31.Tông quan vẻ trài nghiệm khách hàng.........................................31.1.Khái niệm................................................................31.2.Đặc trưng cùa Trai nghiệm khách hàng. Quản trị quan hệ khách hàng NEU....................................31.3. Vai trò.........................................................32.Quàn lý trài nghiệm khách hàng...........
Quản trị quan hệ khách hàng NEU
...................................52.1.Hành trinh khách hàng...........................................52.2.Đo lường trai nghiệm khách hàng..........TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ QUÓC DÂNKHOA MARKETINGw ỂkBÁO CÁO TUẦN 15DÈ TÀI: DẢNTĨ GTÁ TRẢI NGTITẸM KĨĨÁCTĨ HÀNG VÀ DÈ XUẤT CÁC GĨẤĨ PĨTÁP TĨOÀN TIĨIẸN TRẢ Quản trị quan hệ khách hàng NEUH HÀNG TẠI Cl RNON WATCH ....91.Tông quan về doanh nghiệp và hoạt dộng CRM cúa doanh nghiệp.................91.1.Tồng quan về doanh nghiệp................................................91.2.rông quan về hoạt động CRM...............................................92.Dánh giá thực trạng trài nghiệm K Quản trị quan hệ khách hàng NEUll lại Curnon..............................92.1.Thục trạng trái nghiệm...................................................9TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ QUÓC DÂNKHOA MARKETINGw ỂkBÁO CÁO TUẦN 15DÈ TÀI: DẢNTĨ GTÁ TRẢI NGTITẸM KĨĨÁCTĨ HÀNG VÀ DÈ XUẤT CÁC GĨẤĨ PĨTÁP TĨOÀN TIĨIẸN TRẢTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ QUÓC DÂNKHOA MARKETINGw ỂkBÁO CÁO TUẦN 15DÈ TÀI: DẢNTĨ GTÁ TRẢI NGTITẸM KĨĨÁCTĨ HÀNG VÀ DÈ XUẤT CÁC GĨẤĨ PĨTÁP TĨOÀN TIĨIẸN TRẢ