Mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ, sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng tại các ngân hàng ở tỉnh quảng ngãi

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 111 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

Nội dung chi tiết: Mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ, sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng tại các ngân hàng ở tỉnh quảng ngãi

Mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ, sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng tại các ngân hàng ở tỉnh quảng ngãi

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG DẠI HỌC CÔNG NGHIẸP THÀNH phó hò chí minhNGUYỀN THỊ QUYÊNMÓI QUAN HỆ GIỮA CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ, Sự HÀI LÒNG VÀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦ

Mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ, sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng tại các ngân hàng ở tỉnh quảng ngãiỦA KHÁCH HÀNG TẠI CÁC NGÂN HÀNG•Ở TỈNH QUẢNG NGÃINgành: QUẢN TRỊ KINH DOANHMã ngành: 8340101LUẬN VÀN THẠC SĩTHÀNH PHO HO CHÍ MINH, NĂM 2023Công trinh

được hoàn thành tại Trường Đại học Còng nghiệp TP. Hồ Chí Minh.Người hướng dẫn khoa học: TS. Lè Thị Kim HoaLuận văn thạc sĩ được báo vệ tại Hôi đồng c Mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ, sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng tại các ngân hàng ở tỉnh quảng ngãi

hầm bão vệ Luận văn thạc sì Trưởng Đại học Công nghiệp thảnh phố Hồ Chi Minh ngày 17 tháng 12 năm 2022Thành phần Hội đong đánh giá luận văn thạc sì go

Mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ, sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng tại các ngân hàng ở tỉnh quảng ngãi

m:1.PGS.TS. Phạm Xuân Giang.............-Chủ tịch Hội đồng2.TS. Ngô Quang Huân...................- Phăn biện 13.TS. Nguyền Ngọc Long.................-

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG DẠI HỌC CÔNG NGHIẸP THÀNH phó hò chí minhNGUYỀN THỊ QUYÊNMÓI QUAN HỆ GIỮA CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ, Sự HÀI LÒNG VÀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦ

Mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ, sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng tại các ngân hàng ở tỉnh quảng ngãig chấm bão vệ hậm văn ỉhạc sĩ)CHỦ TỊCH HỘI ĐỎNGTRƯỞNG KHOAPGS.TS. Phạm Xuân GiangTS. Nguyễn Thành LongBỘ CÒNG THƯƠNGCỌNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆPDộc híp - Tự do - Hạnh phúcTHÀNH PHO HO CHÍ MINHNHIỆM VỤ LUÂN VẢN THẠC sỉ • • • •Họ tên học viên: Nguyền Thị Quyên.......... Mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ, sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng tại các ngân hàng ở tỉnh quảng ngãi

MSHV:19000155......Ngày, tháng, năm sinh: 18. 06 1985 .......Nơisinh: Quang Ngài.Chuyên ngành: Quân trị kinh doanh......... Màchuyên ngành: 8340101I.T

Mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ, sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng tại các ngân hàng ở tỉnh quảng ngãi

ÊN ĐẺ TÀI:Mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ, sự hài lòng và lòng trung thành cua khách hàng tại các ngân hàng ờ tinh Quang NgãiNHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG:

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG DẠI HỌC CÔNG NGHIẸP THÀNH phó hò chí minhNGUYỀN THỊ QUYÊNMÓI QUAN HỆ GIỮA CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ, Sự HÀI LÒNG VÀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦ

Mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ, sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng tại các ngân hàng ở tỉnh quảng ngãing mức đô ãnh hương cùa các yếu tố cấu thành chất lượng dịch vu đến sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng tại các ngân hàng ờ tinh Quãng Ngài

.-3Đề xuất một số hàm ỷ quan trị nhảm nàng cao chất lượng dịch vụ để gia tăng sự hài lòng và lòng trung thành của khách hãng tại các ngân hãng ỡ tinh Mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ, sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng tại các ngân hàng ở tỉnh quảng ngãi

Quàng Ngài nói riêng và tại Việt Nam nói chung.

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG DẠI HỌC CÔNG NGHIẸP THÀNH phó hò chí minhNGUYỀN THỊ QUYÊNMÓI QUAN HỆ GIỮA CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ, Sự HÀI LÒNG VÀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦ