Nội dung chi tiết: Mức độ hài lòng của khách hàng trong marketing trực tuyến loại hình c2c
Mức độ hài lòng của khách hàng trong marketing trực tuyến loại hình c2c
LỜI CAM ĐOANTôi xin cam doan dây là công trình nghiên cú ít cùa riêng tôi.Cúc số liệu, kết quà nêu trong luận án là trung thực.Các tài liệu thum khảo Mức độ hài lòng của khách hàng trong marketing trực tuyến loại hình c2c có nguồn trích dun rò ràng.Tác già luận ániiMỤC LỤCTrangTRANG PHỤ BÌA....................................................iLỜI CAM ĐOAN....................................................liMỤC LỤC.........................................................iiDANH MỤC ('ÁC KÝ HIỆU, CÁC ('HÙ' VI ÉT TÁT... Mức độ hài lòng của khách hàng trong marketing trực tuyến loại hình c2c....................VDANH MỤC CÁC BANG...............................................viDANH MỤC CÁC HỈNH VÊ, ĐÓ TIIỊ..................................
Mức độ hài lòng của khách hàng trong marketing trực tuyến loại hình c2c
viiLỜI MỜ ĐÁU.......................................................1CHƯƠNG 1. GIỚI THIỆU CHUNG VÊ NGHIÊN CỨU MÚC IX) HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG TRONG MALỜI CAM ĐOANTôi xin cam doan dây là công trình nghiên cú ít cùa riêng tôi.Cúc số liệu, kết quà nêu trong luận án là trung thực.Các tài liệu thum khảo Mức độ hài lòng của khách hàng trong marketing trực tuyến loại hình c2cNam........31.1.1.Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu..................31.1.2 Bối cành nghiên cứu thực trạng phát triển TMĐT vã loại hình C2C tại Việt Nam....................................................101.2.Mục liêu nghiên cửu......................................221.2.1.Mục tiêu chung........ Mức độ hài lòng của khách hàng trong marketing trực tuyến loại hình c2c...............................221.2.2.Mục tiêu cụ thế......................................231.3.Đôi tượng và phạm vi nghiên cửu.....................
Mức độ hài lòng của khách hàng trong marketing trực tuyến loại hình c2c
.....231.3.1.Dôi tượng nghiên cứu.................................231.3.2.Phạm vi nghiên cứu...................................241.4.Phương pháp nghiêLỜI CAM ĐOANTôi xin cam doan dây là công trình nghiên cú ít cùa riêng tôi.Cúc số liệu, kết quà nêu trong luận án là trung thực.Các tài liệu thum khảo Mức độ hài lòng của khách hàng trong marketing trực tuyến loại hình c2c’ỦA KHÁCH HÀNG VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỬU ĐẼ XUẤT......................................282.1.rông quan các nghiên cứu ve sự hài lòng của khách hàng...282.1.1.Nghiền cứu tại việt Nam..............................282.1.2.Nghiên cứu trên thế giới..............................312.2.Cơ sở lý thuyết về sự hài Mức độ hài lòng của khách hàng trong marketing trực tuyến loại hình c2clòng...........................43iii2.2.1.Khái niệm và phân loại sự hải lòng....................................432.2.2.Các nhân tố tác động đến sự hà
Mức độ hài lòng của khách hàng trong marketing trực tuyến loại hình c2c
i lòng trong Marketing trực tuyến.......482.3. Đề xuất mô hình nghiên cứu.................................................52LỜI CAM ĐOANTôi xin cam doan dây là công trình nghiên cú ít cùa riêng tôi.Cúc số liệu, kết quà nêu trong luận án là trung thực.Các tài liệu thum khảo LỜI CAM ĐOANTôi xin cam doan dây là công trình nghiên cú ít cùa riêng tôi.Cúc số liệu, kết quà nêu trong luận án là trung thực.Các tài liệu thum khảo