THƯ VIỆN F 🔎
Chú ý: Điền đầy đủ thông tin EMAIL và SĐT khi thanh toán để được hỗ trợ tốt nhất.
DOWNLOAD NOW

Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bánlẻ tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh huyện hải lăng quảng trị

➤  Gửi thông báo lỗi    ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu:     PDF
Số trang:         112 Trang
Tài liệu:           ✅  ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT
 













Nội dung chi tiết: Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bánlẻ tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh huyện hải lăng quảng trị

Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bánlẻ tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh huyện hải lăng quảng trị

ĐẠI HỌC HI É TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TỂ KHOA TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG —íoQoĩ—HỈÊPNÂNG C AO C HÁT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG BÁNLẺ TẠI NGÂN HÀNG NÔN&NGHIÈP VÀ PHẤT

Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bánlẻ tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh huyện hải lăng quảng trịT TRIẺN NÔNG TH ~ 'lẸT NAM CHI NHÁNH IIUYẸ ĂNG - QUẢNG TRỊSinh viên thực hiện: Võ Thị Kiều DiễmGiáng viên hướng dẫn: TS. Phan Khoa Cưongl.ớp: K48 Ngân

hãngNiên khóa: 2014-201843221TÓM TẤT KHÓA LUẶNCác ngân háng thương mại hiện nay dang hướng dến việc phát triển dịch VỊ1 ngân hàng nói chung, dịch vụ Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bánlẻ tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh huyện hải lăng quảng trị

ngần hàng bán lé nói riêng trên nên lãng công nghe tiên tiến, hướng dền việc phục vụ cho nhưng khách hàng mục tiêu với các kênh phàn phôi sân phâm đa

Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bánlẻ tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh huyện hải lăng quảng trị

dạng, rộng khắp. Ngay lừ ngày đâu hoại động, Ngân hàng Nông nghiệp và Phái Iriên Nông ihôn Việl Nam Chi nhánh huyện Hài l.ãng. Quàng ì rị lừng bước xá

ĐẠI HỌC HI É TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TỂ KHOA TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG —íoQoĩ—HỈÊPNÂNG C AO C HÁT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG BÁNLẺ TẠI NGÂN HÀNG NÔN&NGHIÈP VÀ PHẤT

Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bánlẻ tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh huyện hải lăng quảng trịờng thực hiện mục liêu của mình. I uy nhiên khách hàng phan lớn vẫn còn dè dặl, thăm dò và sử dụng hạn chế vì dịch vụ còn khálạ lảm. ('hình vi vậyviệc

triền khai một mô hình nghiên cứu nâng cao cbẩl ]ượn§ dịch vụ là rất cần thiết. Mục tiêu của nghiên cứu này xác định nhùng nhân tò ánh hưởng dển chất Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bánlẻ tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh huyện hải lăng quảng trị

lượng dịch vụ ngân hàng bán lẽ vã mức độ ảnh hướng cùa các nhân tò. giúp cho Agribank Hai Lăng có cái nhìn toàn diện hơn nhảm gỉh tảng lợi thế cạnh t

Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bánlẻ tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh huyện hải lăng quảng trị

ranh qua việc ứng dung còng nghệ hiên đại vào hoạt đông kinh doanh và nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẽ của mình.Trên cơ sớ nghiên c chọn p

ĐẠI HỌC HI É TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TỂ KHOA TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG —íoQoĩ—HỈÊPNÂNG C AO C HÁT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG BÁNLẺ TẠI NGÂN HÀNG NÔN&NGHIÈP VÀ PHẤT

Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bánlẻ tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh huyện hải lăng quảng trịphần mềm SPSS, phàn tích xư lý bang các phương pháp ihốngkêân lích nhân lố và phân lích hồi quy. Kcl quá nghiên cứu đưara dược mô hĩnh chất lượng dịch

vụ ngân hãng bán le gồm 5 nhàn tố có tác dộng cùng chiciTvới biển ý định. Mô hình mới này được kiểm chứng phù họp và có thế áp dụng cho việc nghiên c Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bánlẻ tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh huyện hải lăng quảng trị

ứu khách hãng tại thị trường Hài Lãng. Dựa vào kết qua dớ. dể lài nghiên cứu đà mạnh dạn đê XLiâl các giãi pháp thích hc.yp đê giúp ích cho Agri bank

Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bánlẻ tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh huyện hải lăng quảng trị

Hai Lãng trong việc tiếp cận và tác dộng dến khách hãng nhầm nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lê. Nghiền cứu cùng đưa ra các hạn chc, thiêu s

ĐẠI HỌC HI É TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TỂ KHOA TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG —íoQoĩ—HỈÊPNÂNG C AO C HÁT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG BÁNLẺ TẠI NGÂN HÀNG NÔN&NGHIÈP VÀ PHẤT

Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bánlẻ tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh huyện hải lăng quảng trịnghiệp này, gắng của bản thân, tôi còn nhận dược rất nhiêu sự quan giúp đỡ tận tình tù’ các thây cô giáo, tù' đơn vị thực tập và tù’ phía gia đình, bạ

n bò.Với lòng kính trọng và biết ơn sâu sắc, tôi xin g ơn chân thành tới quý thây cô giáo trong khoa Tàic hàng của trường Đại học Kinh to Huế - Đại họ Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bánlẻ tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh huyện hải lăng quảng trị

cHuedạt cho tôi những kiên thức trong suốt 4 năm hờp, những kiến thức mà tôi nhận được là hành trang quan trọng trong thời gian tới. Đặc biệt, tôi xin

Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bánlẻ tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh huyện hải lăng quảng trị

gửi lời cảm ơn^sâu sắc nhất đến TS. Phan Khoa Cương đã nhiệt tình hựớng dẫn và góp ý đê’ tôi có thê’ hoàn thành khóa luận này. \Đông thời, tôi cũng x

ĐẠI HỌC HI É TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TỂ KHOA TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG —íoQoĩ—HỈÊPNÂNG C AO C HÁT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG BÁNLẺ TẠI NGÂN HÀNG NÔN&NGHIÈP VÀ PHẤT

Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bánlẻ tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh huyện hải lăng quảng trị lợi và chỉ đạo tận tình cho tôi tĩ*ong suốt thời gian thực tập tại đơn vị.Cuối cùng t0T’

ích lệ, là động lực để tôi có the hoàn thành Khóa luận của mình một cách tốt nhất.T QVjjffirci do hạn chế vê mặt thời gian cũng như khả năng của bản t Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bánlẻ tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh huyện hải lăng quảng trị

hân nên bài khóa luận không thẻ tránh khỏi sự thiêu sót. Mong quý thây cô góp ý để bài Khóa luận hoàn thiệnMột lân nửa, tói xin chân thành cảm ơn!Hue,

Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bánlẻ tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh huyện hải lăng quảng trị

tháng 5 năm 2018Sinh viênVõ Thị Kiêu DiễmMỤC LỤCTÓM TÁT KHÓA LUẬN1LÒI CÁM ƠN11MỤC LỤC111. viiVlil2

ĐẠI HỌC HI É TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TỂ KHOA TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG —íoQoĩ—HỈÊPNÂNG C AO C HÁT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG BÁNLẺ TẠI NGÂN HÀNG NÔN&NGHIÈP VÀ PHẤT

ĐẠI HỌC HI É TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TỂ KHOA TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG —íoQoĩ—HỈÊPNÂNG C AO C HÁT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG BÁNLẺ TẠI NGÂN HÀNG NÔN&NGHIÈP VÀ PHẤT