Nội dung chi tiết: Nâng cao chất lượng dịch vụ tại chi spa khách sạn silk path grand resort spa sapa
Nâng cao chất lượng dịch vụ tại chi spa khách sạn silk path grand resort spa sapa
TRƯỞNG DẠI nọc KINH TÊ QUÔC DÂN KHOA DÙ LỊCH VÀ KHÁCH SẠNCIII YÊN DỀ mực TẬP ró I NGHIỆP • • •Ngành Quàn trị Khách sạnĐẺ TÀI: NÂNG CAO CHÁT LƯỢNG DỊCH Nâng cao chất lượng dịch vụ tại chi spa khách sạn silk path grand resort spa sapaH vụ TẠI CHI SPA - KHÁCH SẠN SILK PATH GRAND RESORT& SPA SAPANguyễn Thị Xuân MaiHÀ NỘI-2020TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TE QU0C DẤNKHOA DÙ LỊCH VÀ KHACH SẠNCHUYÊN ĐÈ THỰC TÁP TÓT NGHIỆP Ngành Quàn trị Khách sạnĐÈ TÀI: NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ TẠICHI SPA - KHÁCH SẠN SILK PATH GRAND RESORT& SPA SAPASinh viê Nâng cao chất lượng dịch vụ tại chi spa khách sạn silk path grand resort spa sapan: Nguyen Thị Xuân MaiLớp Quàn trị khách sạnKhóa: 58Mã sổ SV: 11163316Giáo viên hướng dằn: T11S. Nguyền Tin Phương TháoHÀ NỘI - 2020LỜI CAM ĐOANTôi xi
Nâng cao chất lượng dịch vụ tại chi spa khách sạn silk path grand resort spa sapa
n cam đoan đây là công trình nghiên cửu của riêng lòi. Các sổ liệu, kết quà nêu trong chuyên để thực tập này lã do tỏi tự thu thập, trích dần, tuyệt đTRƯỞNG DẠI nọc KINH TÊ QUÔC DÂN KHOA DÙ LỊCH VÀ KHÁCH SẠNCIII YÊN DỀ mực TẬP ró I NGHIỆP • • •Ngành Quàn trị Khách sạnĐẺ TÀI: NÂNG CAO CHÁT LƯỢNG DỊCH Nâng cao chất lượng dịch vụ tại chi spa khách sạn silk path grand resort spa sapaTDANTT MỤC BÀNG Brr.u, sơ DODANTĨMỤCSƠ DOMỜ DÂU...........................................................................1NỌT DUNG.........................................................................3CHI ONG 1: ĐẢNH GIÁ THỤC TRẠNG CHẮT LƯỢNG DỊCH vụ CỦACHI SPA - SILK PATH GRAND RESORT & SPA.... Nâng cao chất lượng dịch vụ tại chi spa khách sạn silk path grand resort spa sapa...................................... 31.1Giới (hiệu chung về khu nghi dường........................................31.ỉ.1 f ị trí địa lý của resort.
Nâng cao chất lượng dịch vụ tại chi spa khách sạn silk path grand resort spa sapa
.............................................31.1.2Lịch sử hình thành và phát triền cùa resort...........................3TRƯỞNG DẠI nọc KINH TÊ QUÔC DÂN KHOA DÙ LỊCH VÀ KHÁCH SẠNCIII YÊN DỀ mực TẬP ró I NGHIỆP • • •Ngành Quàn trị Khách sạnĐẺ TÀI: NÂNG CAO CHÁT LƯỢNG DỊCHTRƯỞNG DẠI nọc KINH TÊ QUÔC DÂN KHOA DÙ LỊCH VÀ KHÁCH SẠNCIII YÊN DỀ mực TẬP ró I NGHIỆP • • •Ngành Quàn trị Khách sạnĐẺ TÀI: NÂNG CAO CHÁT LƯỢNG DỊCH