THƯ VIỆN F 🔎
Chú ý: Điền đầy đủ thông tin EMAIL và SĐT khi thanh toán để được hỗ trợ tốt nhất.
DOWNLOAD NOW

Nâng cao chất lượng đội ngũ hướng dẫn viên tại công ty cp du lịch và thương mại tkv chi nhánh vân long

➤  Gửi thông báo lỗi    ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu:     PDF
Số trang:         64 Trang
Tài liệu:           ✅  ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT
 













Nội dung chi tiết: Nâng cao chất lượng đội ngũ hướng dẫn viên tại công ty cp du lịch và thương mại tkv chi nhánh vân long

Nâng cao chất lượng đội ngũ hướng dẫn viên tại công ty cp du lịch và thương mại tkv chi nhánh vân long

BÁO CÁO THỰC TẠP1LỜI MỞ ĐẦUNgày nay. Việt Nam dang trong công cuộc doi mới dắt nước, với nền kinh lè ngày càng phái Iriên cùng với sự đa dạng cua các

Nâng cao chất lượng đội ngũ hướng dẫn viên tại công ty cp du lịch và thương mại tkv chi nhánh vân long ngành - nghe san xuất kinh doanh, sự dóng góp của các ngành nghe doi với nền kinh tế lả rat lớn và vô cùng quan trọng. Hòa minh vào sự đóng góp đó la

không ihê không ke tới ngành IXi lịch. Du lịch không chí là một ngành kinh tế mang lại hiệu quả cao. mà nỏ còn là dòn bay thúc day sự phát triền của Nâng cao chất lượng đội ngũ hướng dẫn viên tại công ty cp du lịch và thương mại tkv chi nhánh vân long

các ngành trong nen kinh tế quốc dân.Du lịch là ngành kinh tế ra dời khá sớm trên thố giới, tuy nhiên dối với nên kinh tế Việt Nam thi Du lịch còn là

Nâng cao chất lượng đội ngũ hướng dẫn viên tại công ty cp du lịch và thương mại tkv chi nhánh vân long

một hình thái kinh lê khá mới me và non trê, trên thực tế nước ta dang vả dă phan dấu dưa Du lịch trờ thành một ngành kinh tế mủi nhọn của dất nước. T

BÁO CÁO THỰC TẠP1LỜI MỞ ĐẦUNgày nay. Việt Nam dang trong công cuộc doi mới dắt nước, với nền kinh lè ngày càng phái Iriên cùng với sự đa dạng cua các

Nâng cao chất lượng đội ngũ hướng dẫn viên tại công ty cp du lịch và thương mại tkv chi nhánh vân longiền Đu lịch có ý nghía quan trọng trong việc mở rộng, củng cổ quan hệ trong nước và the giới, là phương tiện quan trọng đê thực hiện chinh sách mớ cữa

và còn là chiếc cầu noi giừa các địa phương trong một quốc gia vả giừa các quốc gia trên toàn the giới, tạo diêu kiện cho các dân tộc trong nước và t Nâng cao chất lượng đội ngũ hướng dẫn viên tại công ty cp du lịch và thương mại tkv chi nhánh vân long

rên thế giới có cơ hội giao lưu văn hóa. mớ mang quan hệ Irên linh thân tôn trọng và liiêu bièl lan nhau.Hoạt dộng Du lịch ra dời và phát triển kéo th

Nâng cao chất lượng đội ngũ hướng dẫn viên tại công ty cp du lịch và thương mại tkv chi nhánh vân long

eo hàng loạt các dịch vụ khác phát Iriên iheo như: lưu trú. ân uống, dịch vụ vận chuyên, (hú lục visa, hộ chiếu, lừ hành... Các công ty lừ hành với va

BÁO CÁO THỰC TẠP1LỜI MỞ ĐẦUNgày nay. Việt Nam dang trong công cuộc doi mới dắt nước, với nền kinh lè ngày càng phái Iriên cùng với sự đa dạng cua các

Nâng cao chất lượng đội ngũ hướng dẫn viên tại công ty cp du lịch và thương mại tkv chi nhánh vân longh với chương trinh đó. ngoài sự diều hành và sap xếp một cách chuyên nghiệp ra thi hoạt dộng hướng dẫn cùng góp phan rất lớn vào sự thành công cua chư

ơng trình đó. Vai trò cua hướng dần viên hốt sức quan trọng vì hưởng dẫn viên là người tiếp xúc trực tiếp với du khách trong quá trinh du lịch, giới t Nâng cao chất lượng đội ngũ hướng dẫn viên tại công ty cp du lịch và thương mại tkv chi nhánh vân long

hiệu cho du khách lìiêu được những phong lục tập quán, danh lam thăng canh, nhừng nét độc đáo trong văn hóa cúa người Việt. Du khách có ấn tượng tốt h

Nâng cao chất lượng đội ngũ hướng dẫn viên tại công ty cp du lịch và thương mại tkv chi nhánh vân long

ay không về con người ViệtBÁO CÁO Tlĩực TẠP 2Nam và chuyến đi đó có thành còng hay không phụ thuộc rất nhiêu vào người hướng dan viên, đè có được hiệu

BÁO CÁO THỰC TẠP1LỜI MỞ ĐẦUNgày nay. Việt Nam dang trong công cuộc doi mới dắt nước, với nền kinh lè ngày càng phái Iriên cùng với sự đa dạng cua các

Nâng cao chất lượng đội ngũ hướng dẫn viên tại công ty cp du lịch và thương mại tkv chi nhánh vân longgừ. có ngoại hình đẹp và một sức khóe deo dai trong công việc, là người cỏ lõng yêu nghề, say mê công việc dặc biệt phai là người có lam lòng tha thiế

t với quê hương đất nước con người Việt Nam. ngoài ra không the thiếu dó phái là một người có pham chat chinh trị và không ngừng học tập nâng cao trìn Nâng cao chất lượng đội ngũ hướng dẫn viên tại công ty cp du lịch và thương mại tkv chi nhánh vân long

h dộ hoàn thiện nghe nghiệp của minh.Bát nhịp với thị trường ngày càng phong phú và nhộn nhịp cùa ngành Du lịch. Chi nhánh Vân Long thuộc Công ty CP D

Nâng cao chất lượng đội ngũ hướng dẫn viên tại công ty cp du lịch và thương mại tkv chi nhánh vân long

u lịch và Thương mại -TKV đà tham gia kinh doanh các dịch vụ phục vụ Du lịch như: Lưu mì. ăn uống, lừ hành, vui chơi giải trí và các dịch vụ gia tăng

BÁO CÁO THỰC TẠP1LỜI MỞ ĐẦUNgày nay. Việt Nam dang trong công cuộc doi mới dắt nước, với nền kinh lè ngày càng phái Iriên cùng với sự đa dạng cua các

Nâng cao chất lượng đội ngũ hướng dẫn viên tại công ty cp du lịch và thương mại tkv chi nhánh vân longhánh đà sớm mớ rộng và dấy mạnh các biện pháp thu hút khách hàng vi vậy nhanh chóng thích nghi với cơ che mới và đang ngày càng khàng định minh. Bên c

ạnh nhiều chiến lược cạnh tranh được Chi nhánh đề ra, một xu hướng cạnh tranh mới mà Chi nhánh đang triên khai đó là cạnh tranh bang chat lượng đội ng Nâng cao chất lượng đội ngũ hướng dẫn viên tại công ty cp du lịch và thương mại tkv chi nhánh vân long

ũ hướng dẫn viên. Đe góp phan hoàn thiện chiên lược kinh doanh củng với tăng cường hoạt động thu hút khách hàng và nâng cao lợi nhuận cùa công ty. nên

Nâng cao chất lượng đội ngũ hướng dẫn viên tại công ty cp du lịch và thương mại tkv chi nhánh vân long

dê tài "Giãipháp nâng cao chat lượng đội ngũ hướng dẫn viên tại Công ty CP Du lịch và Thương mại - TKỈ' Chi nhánh Vân Long” đà được lòi chọn làm đề t

BÁO CÁO THỰC TẠP1LỜI MỞ ĐẦUNgày nay. Việt Nam dang trong công cuộc doi mới dắt nước, với nền kinh lè ngày càng phái Iriên cùng với sự đa dạng cua các

Nâng cao chất lượng đội ngũ hướng dẫn viên tại công ty cp du lịch và thương mại tkv chi nhánh vân longinh doanh lừ hành.-Phàn lích thực trạng hoạt động lừ hành và chất lượng đội ngũ hướng dần viên tại Công ty CP Du lịch và Thương mại - TKV Chi nhánh Và

n Long đê đưa ra cái đạt được và chưa đạt được cua đội ngủ hướng dan viên.-Dưa ra một so giãi pháp nhẩm nâng cao chất lượng dội ngũ hướng dẫn viên tại Nâng cao chất lượng đội ngũ hướng dẫn viên tại công ty cp du lịch và thương mại tkv chi nhánh vân long

Công ty CP Du lịch và Thương mại - TKV Chi nhánh Vân Long.BÁO CÁO THựC TẠP 3*Phạm vi nghiên cửu: Chuyên đề tốt nghiệp tập trung nghiên cứu giai pháp

Nâng cao chất lượng đội ngũ hướng dẫn viên tại công ty cp du lịch và thương mại tkv chi nhánh vân long

nàng cao chat lượng đội ngù hướng dan viên lại Công ty CP Du lịch & Thương mại - TKV Chi nhánh Vân Long.*Phương pháp nghiên cứu: Chuyên đê lốt nghiệp

BÁO CÁO THỰC TẠP1LỜI MỞ ĐẦUNgày nay. Việt Nam dang trong công cuộc doi mới dắt nước, với nền kinh lè ngày càng phái Iriên cùng với sự đa dạng cua các

Nâng cao chất lượng đội ngũ hướng dẫn viên tại công ty cp du lịch và thương mại tkv chi nhánh vân longgom 3 chương.-Chương 1: Co- sỏ’ lý luận về chất lượng đội ngũ hướng dần viên trong kinh doanh lữ hành.-Chưoiìg 2: Khái quát chung về công ty và thực t

rạng hoạt động, chất lượng hướng dẫn du lịch tại Công ty CP Du lịch & Thương mại -TKV Chi nhánh Vân Long.-Chương 3: Một so giài pháp nâng cao chat lượ Nâng cao chất lượng đội ngũ hướng dẫn viên tại công ty cp du lịch và thương mại tkv chi nhánh vân long

ng dội ngũ hướng dẫn viên du lịch tại C ông ty CP Du lịch & Thương mại - TKV Chi nhánh Vân Long.Chương 1BÁO CÁO THựC TẠP 4cơ SỞ LÝ LUẬN VẺ ( HÁT LƯỢNG

Nâng cao chất lượng đội ngũ hướng dẫn viên tại công ty cp du lịch và thương mại tkv chi nhánh vân long

ĐỌI NGŨ HƯỚNG DÀN VIÊN TRONG KINH DOANH LƯ HÀNH1.1.TỎNG QI AN VÈ KIN H DOANH LƯ HÀNH1.1.1.Khái quát về lịch sử hình thành và phát triển của hoạt động

BÁO CÁO THỰC TẠP1LỜI MỞ ĐẦUNgày nay. Việt Nam dang trong công cuộc doi mới dắt nước, với nền kinh lè ngày càng phái Iriên cùng với sự đa dạng cua các

Nâng cao chất lượng đội ngũ hướng dẫn viên tại công ty cp du lịch và thương mại tkv chi nhánh vân longệc đi lại dế đáp ứng nhu cầu về đồ ăn, nước uống và nơi trú ân. Các chuyến đi thưởng nguy hièm khó khăn. Nhiều học giã cho rang hoạt động du lịch chi

có thè hĩnh thành khi xà hội bước ra khỏi giai đoạn hái lượm. Kha năng tích lũy lương ăn là một yếu tố rat quan trọng cho việc tạo ra nhu cầu du lịch Nâng cao chất lượng đội ngũ hướng dẫn viên tại công ty cp du lịch và thương mại tkv chi nhánh vân long

theo nghĩa sơ đăng nhất. Biêu hiện của du lịch trơ lên rò nét khi ngành thương nghiệp xuất hiện vào thời đại chiếm hừu nò lệ. Trong thời kỳ này đà hĩn

Nâng cao chất lượng đội ngũ hướng dẫn viên tại công ty cp du lịch và thương mại tkv chi nhánh vân long

h thành sơ khai loại hình hoạt động có tinh chuyên phục vụ cho việc chuân bị và sự di chuyên của con người với mục đích khác nhau. Phạm vi hoạt động c

BÁO CÁO THỰC TẠP1LỜI MỞ ĐẦUNgày nay. Việt Nam dang trong công cuộc doi mới dắt nước, với nền kinh lè ngày càng phái Iriên cùng với sự đa dạng cua các

Nâng cao chất lượng đội ngũ hướng dẫn viên tại công ty cp du lịch và thương mại tkv chi nhánh vân longôn giáo cùng là một xu hướng lớn trong kỳ này. Nội dung chính của hoạt động là cung cấp các thông tin cho các cá nhân và nhóm khi thực hiện sự di chuy

ên cua họ.*Thời kỳ trung đại: Sự suy sụp của nhà nước La Mã đà làm cho ngành du lịch cũng bị ảnh hường sâu sac. Nhiều kiệt tác kiến trúc, nghệ thuật, Nâng cao chất lượng đội ngũ hướng dẫn viên tại công ty cp du lịch và thương mại tkv chi nhánh vân long

xà hội. văn hóa bị vứt bõ húy hoại. Chiến tranh liên miên, nhà cầm quyền thay đôi. biên giới biền động...làm cho việc đi lại trở nên khó khăn. Nhiều t

Nâng cao chất lượng đội ngũ hướng dẫn viên tại công ty cp du lịch và thương mại tkv chi nhánh vân long

he kỷ tiếp theo, du lịch không còn an toàn tiện nghi và thoải mái như trước đó. Du lịch tôn giáo là loại hình chủ yếu trong giai đoạn này. nôi bật tro

BÁO CÁO THỰC TẠP1LỜI MỞ ĐẦUNgày nay. Việt Nam dang trong công cuộc doi mới dắt nước, với nền kinh lè ngày càng phái Iriên cùng với sự đa dạng cua các

Nâng cao chất lượng đội ngũ hướng dẫn viên tại công ty cp du lịch và thương mại tkv chi nhánh vân longuyên đi này đổi với sự phát triên của du lịch thè hiện ớ hai khia cạnh. Thứ nhát nhừng chuyến đi trên đà đẻ lại kinh nghiệm quý báu cho các lớp người

ke tiếp và thửBÁO CẢO THựC TẠP5-------------1----X------------------------------------------------- hai là dư âm cua các chuyến di đã kích thích óc tò Nâng cao chất lượng đội ngũ hướng dẫn viên tại công ty cp du lịch và thương mại tkv chi nhánh vân long

mò. sự ham muốn cúa nhiều người, mơ đường cho các chuyến di xa về sau.* Thời kỳ cận đại: Vào thời kỳ cận đại, du lịch đà bước sang một trang mới. Nôi

Nâng cao chất lượng đội ngũ hướng dẫn viên tại công ty cp du lịch và thương mại tkv chi nhánh vân long

bật trong thời kỳ này là sự phát minh ra động cơ hơi nước, phát minh này đà châm ngòi cho cách mạng còng nghiệp lan thử nhất, mớ ra chân trời mới cho

BÁO CÁO THỰC TẠP1LỜI MỞ ĐẦUNgày nay. Việt Nam dang trong công cuộc doi mới dắt nước, với nền kinh lè ngày càng phái Iriên cùng với sự đa dạng cua các

Nâng cao chất lượng đội ngũ hướng dẫn viên tại công ty cp du lịch và thương mại tkv chi nhánh vân longđà có nhưng đóng góp quan trọng cho việc hình thành loại hình kinh doanh Lừ hành ngày nay. Ông thành lập công ty có tên gọi Gà Trống Vàng chuyên cung

cấp các dịch vụ như: ngàn hàng, vận chuyên hành khách bảng xe ngựa và tầu thúy và đám bào phục vụ nơi ãn chon ờ.Vào giừa the kỹ XIX. một sự kiện nòi b Nâng cao chất lượng đội ngũ hướng dẫn viên tại công ty cp du lịch và thương mại tkv chi nhánh vân long

ật đánh dấu bước ngoặt lịch sừ trong việc kinh doanh Lừ Hành trên the giới đó là việc ra dời cua hàng Du lịch Thomas Cook (1808 - 1892). thành công củ

Nâng cao chất lượng đội ngũ hướng dẫn viên tại công ty cp du lịch và thương mại tkv chi nhánh vân long

a Thomas Cook đạt được là do kha năng thòng hiểu nhu cầu về Du lịch ớ thời đại cúa ông. Ông năm bắt được nhìrng đòi hói. mong muốn và nhưng yếu to thú

BÁO CÁO THỰC TẠP1LỜI MỞ ĐẦUNgày nay. Việt Nam dang trong công cuộc doi mới dắt nước, với nền kinh lè ngày càng phái Iriên cùng với sự đa dạng cua các

Nâng cao chất lượng đội ngũ hướng dẫn viên tại công ty cp du lịch và thương mại tkv chi nhánh vân long ngày nay.1.1.2.Các nội dung cơ hàn của kinh doanh Lữ hành.1.1.2.1. Định nghĩa và đặc diêm kinh doanh Lữ hành.