Nội dung chi tiết: Luận văn thạc sĩ giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại chi nhánh techcombank keangnam
Luận văn thạc sĩ giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại chi nhánh techcombank keangnam
BỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH DOANH VÀ CÒNG NGHẸ HÀ NỘI—-p&a—-3*VŨ THỊ BỈNHGIẢI PHẤP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụTẠI CHI NHNH TECHCOMBANK Luận văn thạc sĩ giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại chi nhánh techcombank keangnam KEANGNAMLUẬN VÀN THẠC sĩ KINH TẾHÀ NÔI - NĂM 2017BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ TP. HÔ CHÍ MINH—-p&a—-■VŨ THỊ BÌNHGIẢI PHẤP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụTẠI CHI NHÁNH TECHCOMBANK KEANGNAMChuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANHLUẬN VĂN THẠC sĩ KINH TÉHÀ NỌI - NÃM 2017https://khothu vien .comĨ Luận văn thạc sĩ giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại chi nhánh techcombank keangnam.ỜĨ CAM DOANarrpTòi xin cam doan ĩ.uận vãn “Giãi pháp nâng can chất lưọng dịch vụ tại chi nhánh Tcchcombank Kcangnam” này là do chính lôi nghiên cứu v
Luận văn thạc sĩ giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại chi nhánh techcombank keangnam
à thực hiện. Các sỗ liệu trong luận vãn dược thu thập từ thực tế, cò nguồn gốc rò ràng, dáng tin cậy, được xir lý trung thực và khách quan, ròi .xin lBỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH DOANH VÀ CÒNG NGHẸ HÀ NỘI—-p&a—-3*VŨ THỊ BỈNHGIẢI PHẤP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụTẠI CHI NHNH TECHCOMBANK Luận văn thạc sĩ giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại chi nhánh techcombank keangnamNH MỤC CÁC HÌNH VẼDANH -MỤC CHỮ MÉT TẤT •LỜI MỞ ĐÀU....................................................1CHƯƠNG 1 Cơ SỜ LÝ LUẶN VÈ QUẢN LÝ CHẮT LƯỢNG DỊCHVỤ............................................................4CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI......................................41.1.Tồng quan về dịch Luận văn thạc sĩ giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại chi nhánh techcombank keangnam vụ ngân hàng.........................4l.l.l.Các khái niệm cơ bàn................................4BỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH DOANH VÀ CÒNG NGHẸ HÀ NỘI—-p&a—-3*VŨ THỊ BỈNHGIẢI PHẤP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụTẠI CHI NHNH TECHCOMBANK BỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH DOANH VÀ CÒNG NGHẸ HÀ NỘI—-p&a—-3*VŨ THỊ BỈNHGIẢI PHẤP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụTẠI CHI NHNH TECHCOMBANK