Ứng dụng cây quyết định đánh giá chất lượng website trong internet banking của một số ngân hàng thương mại việt nam

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 84 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

Nội dung chi tiết: Ứng dụng cây quyết định đánh giá chất lượng website trong internet banking của một số ngân hàng thương mại việt nam

Ứng dụng cây quyết định đánh giá chất lượng website trong internet banking của một số ngân hàng thương mại việt nam

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ KHQA TÀI CHÍNH- NGÂN HÀNG1KHÓA LUẬN TÓT NGHIỆP ĐẠI HỌC1 XzỨNG DỤNG CÂY QUYÉT DỊNH ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNl WEBSITE TRONG

Ứng dụng cây quyết định đánh giá chất lượng website trong internet banking của một số ngân hàng thương mại việt namG INTERNET BANKING CỦA MỘT SÓ NGÂN HÀNG TriVdỈNG MẠI MẸT NAMSinh viên thực hiện: Bùi Thị Hoài An Giảng viên hướng dầnThạc sỳ Nguyền Tiến Nhật;ần hãngL

ớp:42795Huề, tháng 05 nủm 20ỉ 7Trên thực tê không cỏ sự thành công nào mà không gàn liên với những sự hồ trợ, giúp dỡ dù ít hay nhiều, dù trực tiếp ha Ứng dụng cây quyết định đánh giá chất lượng website trong internet banking của một số ngân hàng thương mại việt nam

y gián tiếp cùa người khác. Trong suốt thời gian từ khi bất đầu học tập ờ giang dường đại học đến nay, tôi dà nhận dược rất nhiều sự quan tâm, giúp dữ

Ứng dụng cây quyết định đánh giá chất lượng website trong internet banking của một số ngân hàng thương mại việt nam

cùa quý Thầy Cô, gia dinh và bạn bè.ĩ 'ới lòng biết ơn sâu sắc nhất, tôi xin gừi đến quý Thầy Cô ớ Khoa Tài chính ngân hàng - Trường Đợi học Kinh tế

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ KHQA TÀI CHÍNH- NGÂN HÀNG1KHÓA LUẬN TÓT NGHIỆP ĐẠI HỌC1 XzỨNG DỤNG CÂY QUYÉT DỊNH ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNl WEBSITE TRONG

Ứng dụng cây quyết định đánh giá chất lượng website trong internet banking của một số ngân hàng thương mại việt namthành cám ơn Thục sy Nguyen Tiến Nhật đà tận tâm hướng dẫn tôi hoàn thành tốt chuyên de tot nghiệt câm ơn thầy.'Ậr. Một lần nữa, tôi xin chân thànhCám

ơn sự giúp dữ, chi bao cua các anh chị cán bộ Phòng khách hàng cá Jjs. K............................-”,nhân thuộc Ngân hàng TMCP Ngoại thương l iệt N Ứng dụng cây quyết định đánh giá chất lượng website trong internet banking của một số ngân hàng thương mại việt nam

am - chi nhánh Thừa ThiênHue. Các anh chị đã hướng dân nhiệt tình, có những nhận xét quý báu, chia sẻ những kinh nghiệm thực tiễn giúp tôi hoành thành

Ứng dụng cây quyết định đánh giá chất lượng website trong internet banking của một số ngân hàng thương mại việt nam

tot đợt thực tập này.Tôi cũng xin chân thành cám ơn Ban lãnh đạo Ngân hàng TMCP Ngoại thương I 'iệt Nam - chi nhánh Thừa Thiên Hue dã tạo diều kiện v

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ KHQA TÀI CHÍNH- NGÂN HÀNG1KHÓA LUẬN TÓT NGHIỆP ĐẠI HỌC1 XzỨNG DỤNG CÂY QUYÉT DỊNH ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNl WEBSITE TRONG

Ứng dụng cây quyết định đánh giá chất lượng website trong internet banking của một số ngân hàng thương mại việt namy quyêt định nhỉTrong nhửng năm gân đây. ngành công nghệ ngàn hàng đang có sự phát triền mạnh mè. Dịch vụ ngân hàng điện tư ngày càng đóng vai trò qua

n trọng, và trờ thành một kềnh phân phoi sàn phâm không thê thiếu của ngân hàng.Internet Banking, dịch vụ được sử dụng nhiều nhất hiện nay trong so cá Ứng dụng cây quyết định đánh giá chất lượng website trong internet banking của một số ngân hàng thương mại việt nam

c loại hình ngàn hàng điện lử. là trọng tâm cuộc đua chiêm lình thị phần^của ngân hãng trong giai đoạn mới. Internet Banking được xây dựng trên nền ta

Ứng dụng cây quyết định đánh giá chất lượng website trong internet banking của một số ngân hàng thương mại việt nam

ng hệ thống website của các ngàn hãng. Chất lượng website cùng là một trong những nhàn tố chính tác động đến sự hài lòng của khách hàng khi <1 sử dụng

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ KHQA TÀI CHÍNH- NGÂN HÀNG1KHÓA LUẬN TÓT NGHIỆP ĐẠI HỌC1 XzỨNG DỤNG CÂY QUYÉT DỊNH ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNl WEBSITE TRONG

Ứng dụng cây quyết định đánh giá chất lượng website trong internet banking của một số ngân hàng thương mại việt namâĨ£ỹa các ngân hãng. Tuy nhiên, so với thế giới, các ngân hàng thương mại Việtsư hạn chế tương đối vềnguồn lực. Điều này đòi hỏi các nhà quân trị phảr

nám bát được nhừng yểu tổ có lính quyết định đỏi với sự hài lòng của khácÉ hàng khi sử dụng dịch vụ của mình, mà cụ thể ờ đây lả sử dụng website Inter Ứng dụng cây quyết định đánh giá chất lượng website trong internet banking của một số ngân hàng thương mại việt nam

net Banking, đế lừ đó có sự phân bổ nguồn lực đúng trọng tâm. đâm bảo phát triển bền vừng.Nội dung cùa khóa luận nay chù yếu giai quyết vấn đề ứng dụn

Ứng dụng cây quyết định đánh giá chất lượng website trong internet banking của một số ngân hàng thương mại việt nam

g phương 1 tích các yêu tố chất lượng website tác dộng đen sự hài lòng của khách hâiíỉ i sử dụng dịch vụ. Trong điều kiện dữ liệu ngàn hàng gia lảng đ

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ KHQA TÀI CHÍNH- NGÂN HÀNG1KHÓA LUẬN TÓT NGHIỆP ĐẠI HỌC1 XzỨNG DỤNG CÂY QUYÉT DỊNH ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNl WEBSITE TRONG

Ứng dụng cây quyết định đánh giá chất lượng website trong internet banking của một số ngân hàng thương mại việt nam phá dừ liệu thưc sư là một hướng nghiên cửu mới hiệu quá. Trong nghiên cứu nãy, tòi chú yếtỢii dụng mô hình Cây quyết định phân lích dừ liệu thu thập

được từ khảo sát các đánh giá của khách hãng về chất lượng website trong Internet Banking. Kháo sát được thực hiện có giám sát vói so lượng 50 người, Ứng dụng cây quyết định đánh giá chất lượng website trong internet banking của một số ngân hàng thương mại việt nam

các đánh giá được đỏng killing theo tiêu chi sẵn có. Cơ sớ dừ liệu với 8 thuộc tinh được phân lớp bang mò hình cây quyết đinh một cách trực quan với

Ứng dụng cây quyết định đánh giá chất lượng website trong internet banking của một số ngân hàng thương mại việt nam

sự hồ trợ cua phần mềm Weka. Kết quá nghiên cứu giúp các nhà quàn trị xác định được yểu 10 quan trọng càn tập trung phát triển nhất, đong thời lạo nen

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ KHQA TÀI CHÍNH- NGÂN HÀNG1KHÓA LUẬN TÓT NGHIỆP ĐẠI HỌC1 XzỨNG DỤNG CÂY QUYÉT DỊNH ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNl WEBSITE TRONG

Ứng dụng cây quyết định đánh giá chất lượng website trong internet banking của một số ngân hàng thương mại việt namUPHẢN 1: ĐẬT VÁN ĐẼ1.

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ KHQA TÀI CHÍNH- NGÂN HÀNG1KHÓA LUẬN TÓT NGHIỆP ĐẠI HỌC1 XzỨNG DỤNG CÂY QUYÉT DỊNH ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNl WEBSITE TRONG