Nội dung chi tiết: Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của người mua hàng trực tuyến tại tp hcm
Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của người mua hàng trực tuyến tại tp hcm
I ộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠORƯỜNG ĐẬT nọc KINH TẼ TP. ĨIÔ CHÍ MINHRÀN ANH TŨ]ÁC YẾU TỐ Anh hưởng đến lòng RUNG THÀNH CỦA NGƯỜI MUA HÀNG RỰC TUYẾN TẠI TP. H Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của người mua hàng trực tuyến tại tp hcmHCMUẬN VĂN THẠC sĩ KINH TẾp. Hồ Chí Minh - Năm 2014BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRGQỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼ TP. HỒ CHÍ MINH.TRÂN ANH TÚCÁC YẾU TỐ ẢNH HOỊỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NGƠỊỜI MUA HÀNG TRỰC TUYẾN TẠI TP. HCMChuyên ngành: Quàn trị kinh doanhMã số : 60340102LUẬN VĂN THẠC sĩ KINH TỄNGO1ỜI HOỊỚNG DÃN Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của người mua hàng trực tuyến tại tp hcm KHOA HỌC: TS. NGUYỀN VĂN TÂNIP. Hol 111 Minh-Nam 2IJI4Lời cam đoanTrong quá trình thực hiện luận văn “Các yêu lõ tác động đến lòng trung thành của ng
Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của người mua hàng trực tuyến tại tp hcm
ơjời mua hàng trực tuyến tại TP. HCM” tôi đà tận dụng nhừng kiến thức của mình đơ]Ợc học, kiến thức đơ]Ợc tích lũy trong quá trình đi làm và sụ' nghiêI ộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠORƯỜNG ĐẬT nọc KINH TẼ TP. ĨIÔ CHÍ MINHRÀN ANH TŨ]ÁC YẾU TỐ Anh hưởng đến lòng RUNG THÀNH CỦA NGƯỜI MUA HÀNG RỰC TUYẾN TẠI TP. H Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của người mua hàng trực tuyến tại tp hcmy là công trình tighten cứu của tôi, các sõ liệu và kết quả trong luận vãn này trung thực.Tp. Hô Chí Minh, tháng 10 năm 2014Tác giáTrần Anh TúMục lục• •TRANG PHỤ BÌALỜI CAM ĐOANMỤC LỤCDANH MỤC CÁC BÁNGTÓM TÂT LUẬN VÀNCHƠỊƠNG 1: TÕNG QUAN VỀ ĐÈ TÀI........................11.1Lý do chọn đê tài........ Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của người mua hàng trực tuyến tại tp hcm.............................................11.2Mục tiêu nghiên cứu........................................................31.3Đối tơỊỢng và phạm vi
Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của người mua hàng trực tuyến tại tp hcm
nghiên cún................................................31.4Phqơng pháp nghiên cứu............................................31.5BÕ cục đề tài.....I ộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠORƯỜNG ĐẬT nọc KINH TẼ TP. ĨIÔ CHÍ MINHRÀN ANH TŨ]ÁC YẾU TỐ Anh hưởng đến lòng RUNG THÀNH CỦA NGƯỜI MUA HÀNG RỰC TUYẾN TẠI TP. H Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của người mua hàng trực tuyến tại tp hcmMỎ HÌNH NGHIÊN cứu........6I ộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠORƯỜNG ĐẬT nọc KINH TẼ TP. ĨIÔ CHÍ MINHRÀN ANH TŨ]ÁC YẾU TỐ Anh hưởng đến lòng RUNG THÀNH CỦA NGƯỜI MUA HÀNG RỰC TUYẾN TẠI TP. H