Nội dung chi tiết: Nâng cao chất lượng dịch vụ tại khách sạn New World SaiGon.
Nâng cao chất lượng dịch vụ tại khách sạn New World SaiGon.
BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG ♦ • •LUẬN VÃN THẠC sĩNÂNG CAO CĨTẤT LƯỢNG DỊCTT vụ TẠI KHÁCH SẠN NEW WORLD SAIGONNGÀNH: ỌUẢN TRỊ KI Nâng cao chất lượng dịch vụ tại khách sạn New World SaiGon.INH DOANHLÝ Qlóc III VThành phố Hồ Chí Minh - năm 2022BỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC NGOẠI THƯƠNGLUẬN VĂN THẠC sĩNÂNG CAO C HẤT LƯỢNG DỊCH vụ TẠI KHÁCH SẠN NEW WORLD SAIGONNgành: Quàn trị kinh doanhMã số: 8340101Ilọ và tên học viên: I.ý Quốc HuyNgười hướng dẫn khoa học: PGS, TS. Nguyễn Xuân M Nâng cao chất lượng dịch vụ tại khách sạn New World SaiGon.inhThành phố Hồ Chí Minh - nám 20221LỜI CAM ĐOANTÒI xin cam đoan luận văn: “Nâng cao chất lượng dịch vụ tại khách sạn New World SaỉGon” là loàn bộ côn
Nâng cao chất lượng dịch vụ tại khách sạn New World SaiGon.
g Irinh nghiên cứu khoa học cũa tác giá. lất cả nội dung tham khao đều dược trích dan dầy du từ các nguồn tài liệu cụ thể. Các kết quá trình bày trongBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG ♦ • •LUẬN VÃN THẠC sĩNÂNG CAO CĨTẤT LƯỢNG DỊCTT vụ TẠI KHÁCH SẠN NEW WORLD SAIGONNGÀNH: ỌUẢN TRỊ KI Nâng cao chất lượng dịch vụ tại khách sạn New World SaiGon.1LỜI CẤM ƠNGần hai năm học tập. nghiên cửu và thực hiện Luận vãn tốt nghiệp tại trường Đại học Ngoại thirơng csn, lác giã được sự giúp đờ nhiệt tình các Thầy, Cô giáo Khoa Quan tạ kinh doanh. Trướng Đại học Ngoại Thương CSII. Đặc biệt, tác gia xin bây ló lòng Iri ân lới 1 hay PGS, TS. Nguyền Xuân Mi Nâng cao chất lượng dịch vụ tại khách sạn New World SaiGon.nh người đà lận tình chi dần khoa học cho tói hoãn thành Luận văn tốt nghiệp.l ác giã vô cũng bicl on Ban (ìiám đôc khách sạn New World SaiGon, đông n
Nâng cao chất lượng dịch vụ tại khách sạn New World SaiGon.
ghiệp dà tận tình hồ trợ. tạo diều kiện cho tác gia hoãn thành Luận vãn này.Tuy dà cố gắng nhưng ban Luận vãn không thề tránh khói thiếu sót. rất mongBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG ♦ • •LUẬN VÃN THẠC sĩNÂNG CAO CĨTẤT LƯỢNG DỊCTT vụ TẠI KHÁCH SẠN NEW WORLD SAIGONNGÀNH: ỌUẢN TRỊ KI Nâng cao chất lượng dịch vụ tại khách sạn New World SaiGon. Quốc Huy111MỤC LỤCLỞI CAM ĐOAN...................................................................iLỜI CAM ƠN....................................................................iiDANH MỤC BÀNG BIẾU, HÌNH VẺ..................................................viiTÓM TẤT KÉT QUÁ NGHIÊN CỬU LUẬN VÀN...... Nâng cao chất lượng dịch vụ tại khách sạn New World SaiGon......................................ixBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG ♦ • •LUẬN VÃN THẠC sĩNÂNG CAO CĨTẤT LƯỢNG DỊCTT vụ TẠI KHÁCH SẠN NEW WORLD SAIGONNGÀNH: ỌUẢN TRỊ KIBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG ♦ • •LUẬN VÃN THẠC sĩNÂNG CAO CĨTẤT LƯỢNG DỊCTT vụ TẠI KHÁCH SẠN NEW WORLD SAIGONNGÀNH: ỌUẢN TRỊ KI