Nội dung chi tiết: Hoàn thiện chất lượng dịch vụ đóng hàng và rút hàng container tại bến 125 – cảng cát lái
Hoàn thiện chất lượng dịch vụ đóng hàng và rút hàng container tại bến 125 – cảng cát lái
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNGLUẬN VĂN THẠC sĩHOÀN THIỆN CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ ĐÓNG HÀNG VÀ RÚT HÀNG CONTAINER TẠI BẾN 125 - CẢNG CÁT Hoàn thiện chất lượng dịch vụ đóng hàng và rút hàng container tại bến 125 – cảng cát láiT LÁINgành: Quàn trị kinh doanhNGUYỄN VĂN THIẾTTP Hồ Chí Minh, năm 2020BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNGLUẬN VĂN THẠC sĩHOÀN THIỆN CHÃT LƯỢNG DỊCH vụ ĐÓNG HÀNG VÀ RÚT HÀNG CONTAINER TẠI BẾN 125 - CÀNG CÁT LÁINgành: Quàn trị kinh doanhMà số: 8340101Họ và tên học viên: Nguyên Văn Thiế Hoàn thiện chất lượng dịch vụ đóng hàng và rút hàng container tại bến 125 – cảng cát láitNgười hướng dán: PGS, TS Nguyền Xuân MinhTP Hồ Chí Minh, năm 2020MỤC LỤCLỜI CẢM ƠNLỜI CAM ĐOANDANH MỤC B/ẤNG BIẾUDANH MỤC Sơ ĐÒDANH MỤC TỪ VIẾT TẨT (
Hoàn thiện chất lượng dịch vụ đóng hàng và rút hàng container tại bến 125 – cảng cát lái
TIẾNG VIỆT)DANH MỤC Từ VIẾT TÂT (TIẾNG NƯỚC NGOÀI)LỜIMỞĐĂU.................................................1CHƯƠNG 1: Cơ SỞ LÝ THUYẾT VÈ CHĂT LƯƠNG DIBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNGLUẬN VĂN THẠC sĩHOÀN THIỆN CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ ĐÓNG HÀNG VÀ RÚT HÀNG CONTAINER TẠI BẾN 125 - CẢNG CÁT Hoàn thiện chất lượng dịch vụ đóng hàng và rút hàng container tại bến 125 – cảng cát lái..............................51.1.2Chat lương dich vu..............................61.1.3Mô hình chãt lương dich vu......................91.2DỊcli vụ đóng hàng và rút hàng container...........15L2d Dinh nghĩa dich vụ dóng hàng và ríu hàng gọmamer..15LL2 Các yếu (ố ánh hưởng tời chất lượng dịch vụ đ Hoàn thiện chất lượng dịch vụ đóng hàng và rút hàng container tại bến 125 – cảng cát láióng hàng và rút hàng container............................................16CHƯƠNG 2; THỰC TRẠNG CHĂT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐÓNG HÀNG VÀRÚT HÀNG CONTAINER TAI
Hoàn thiện chất lượng dịch vụ đóng hàng và rút hàng container tại bến 125 – cảng cát lái
BẼN 125 - CÁNG CÁT LÁI...........202dTống quan Bến 125 và dịch vụ đóng hàng/ rút hàng container tại Bẽn125-Cáng Cát Lái..............................BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNGLUẬN VĂN THẠC sĩHOÀN THIỆN CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ ĐÓNG HÀNG VÀ RÚT HÀNG CONTAINER TẠI BẾN 125 - CẢNG CÁTBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNGLUẬN VĂN THẠC sĩHOÀN THIỆN CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ ĐÓNG HÀNG VÀ RÚT HÀNG CONTAINER TẠI BẾN 125 - CẢNG CÁT