Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng cá nhân tại ngân hàng tmcp quốc dân – chi nhánh huế

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 115 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

Nội dung chi tiết: Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng cá nhân tại ngân hàng tmcp quốc dân – chi nhánh huế

Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng cá nhân tại ngân hàng tmcp quốc dân – chi nhánh huế

DẠI HỌC HUÉ TRƯỜN G DẠI HỌC KINH TÉ KHOA QUẤN TRỊ KINH DOANH----------1KHÓA LUẬN TÓT NGHIỆP ỒỊí HỌCĐề tài:NÂNG CẠO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ CHĂM SÓC KHÁCH H

Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng cá nhân tại ngân hàng tmcp quốc dân – chi nhánh huếHANG CẨ NHÂNTẠI NGÂN HÀNG TMCP QUÓC DÂN - CHI NHÁNH HƯÉGiàng viên hướng dẫn: IhS. ;\gttyền Quốc KhánhHuế, 2018Sinh viên thực hiện: I ran Thị Kiều Oanh

=^-yLời ỏm onTrong dợt thực tập cuối khóa này, trong quá trình làm việc tại Ngân hàng, sau khi tìm hiếu và chọn ỉọc các đề tài liên quan đến ngành quà Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng cá nhân tại ngân hàng tmcp quốc dân – chi nhánh huế

n trị kinh doanh và sự tư vấn, hướng dần, góp ý cùa Ths. Nguyễn Quốc Khánh, tôi quyết dịnỊ^cpọn đề tài “Nâng cao chất lượng dịch vụ châm sóc khách hàn

Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng cá nhân tại ngân hàng tmcp quốc dân – chi nhánh huế

g cá nhân tại Ngân hàng TMCP Quốc Dân - Chi nhánh Huế”. Dể hoàn thành khóa luậh nayfryoai sự nỗ lực, cố gắng cùa ban thân, tôi xin dược gửi lòi cám ơn

DẠI HỌC HUÉ TRƯỜN G DẠI HỌC KINH TÉ KHOA QUẤN TRỊ KINH DOANH----------1KHÓA LUẬN TÓT NGHIỆP ỒỊí HỌCĐề tài:NÂNG CẠO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ CHĂM SÓC KHÁCH H

Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng cá nhân tại ngân hàng tmcp quốc dân – chi nhánh huếiúp tôi có the hoàn thành bài khóa luận này.A._,xBan Giám Dốc, các cô/chú/anh/chị, phòng quan hệ khách hàng cùa Ngân hàng TMCP Quốc Dân - chi nhánh Hu

ề'dà tạo điều kiện cho tôi thực tập tại công ty và đã cung cấp cho tôi những tàỉ liịơi cân thiết đề hoàn thành khóa luận này.Z Mặc dù bàn thân tôi dã Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng cá nhân tại ngân hàng tmcp quốc dân – chi nhánh huế

rất cố gắng trong quá trình thực tập cuối khóa và tìm hiểu kỳ dế hoàn thànlĂy^^tóãluận tốt nghiệp, nhưng trình độ lý luận cũng như kinh nghiệm thực tể

Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng cá nhân tại ngân hàng tmcp quốc dân – chi nhánh huế

,còn hạn chề nên vẫn khó tránh khói những sai sót. Kinh mong giang viên cójhêiỉò quavà góp ý dể hài khóa luận dược hoàn thiện hơn.Tôi xinỊ-chản thành

DẠI HỌC HUÉ TRƯỜN G DẠI HỌC KINH TÉ KHOA QUẤN TRỊ KINH DOANH----------1KHÓA LUẬN TÓT NGHIỆP ỒỊí HỌCĐề tài:NÂNG CẠO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ CHĂM SÓC KHÁCH H

Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng cá nhân tại ngân hàng tmcp quốc dân – chi nhánh huế thập và kết quả phàn tích để lài là [rung (hực. để tài không (rùng với bấ( kỳ đề lài nghiên cứu khoa hoc nào.Huế, ngày 28 tháng 12 niint 2018Khóa luậ

n tốt nghiệp Dại họcGVHD: ThS. Nguyền Quốc KhánhMỤC LỤCDANH MỤC VIÉT TẢT...............................VDANH MỤC CÁC BANG............................. Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng cá nhân tại ngân hàng tmcp quốc dân – chi nhánh huế

.viDANH MỤC CÁC sơ ĐÕ............................VIIDANH MỤC CÁC BIẺƯ ĐÕ.............PHÀN I ĐẶT VÁN ĐÈ................1.Lý do chọn đề tài...........2.

Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng cá nhân tại ngân hàng tmcp quốc dân – chi nhánh huế

Mục tiêu nghiên cứu.........2.1.Mục tiêu tòng quát.......2.2.Mục tiêu cụ thẻ..........3.Đổi tượng và phạm vi nghiên cứu

DẠI HỌC HUÉ TRƯỜN G DẠI HỌC KINH TÉ KHOA QUẤN TRỊ KINH DOANH----------1KHÓA LUẬN TÓT NGHIỆP ỒỊí HỌCĐề tài:NÂNG CẠO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ CHĂM SÓC KHÁCH H